De Xbox One is nog niet in Nederland beschikbaar, maar veel mensen hebben het apparaat al uit een buurland geïmporteerd. Tot nu toe kon een defecte console nog naar de Nederlandse tak van Microsoft gestuurd worden voor reparatie, maar Microsoft is onlangs gestopt met deze service.

Het bedrijf geeft aan dat het teveel werk opleverde voor de reparatieafdeling en daarom is besloten om Xbox One-reparaties voortaan te weigeren. Zodra de Xbox One ook in Nederland lanceert, zal Microsoft deze service waarschijnlijk weer oppakken. Tot die tijd kan je je kapotte Xbox One nog naar het buitenland sturen voor reparatie (je garantie vervalt immers niet) maar het duurt dan wel iets langer voordat je hem terug hebt. Overigens hoeft je hem niet per se naar het land van aankoop te sturen; elk land dat de console verkoopt en een reparatieprocedure heeft, komt in aanmerking.